В Минздраве хотят ввести новые стандарты работы диспетчерских служб крымских поликлиник

Для крымских поликлиник подготовили новые стандарты работы и приема пациентов. Об этом 13 июля на пресс-конференции в Симферополе заявил замминистра здравоохранения Крыма Антон Шаклунов.

«Первый стандарт — это регистратура. Здесь обязательно должен присутствовать администратор, окна, информирующие, куда можно обратиться по той или иной проблеме, а сама регистратура должна быть построена по принципу открытости»,  — подчеркнул Шаклунов.

По словам замминистра, на сегодняшний день острой проблемой отечественного здравоохранения является нехватка кадров. Чтобы создать подобную регистратуру, в первую очередь, нужны сотрудники, а также люди-информаторы, которые всегда смогут оперативно ответить на любой вопрос пациентов, не создавая дополнительной очереди.

Также чиновник выразил свою позицию по поводу электронной очереди.

«Самая большая проблема у нас с электронной записью —  это то, что запись есть, а пользоваться, фактически, ею адекватно нельзя. Бывает так, что приходят льготные пациенты, беременные, с острой болью и получается, что эта очередь постоянно сдвигается. Люди задают резонный вопрос: «Зачем мы записывались, если попали в такую же очередь?». Вот, чтобы этого избежать, нужно этот вопрос наладить, но это вопрос кадровый», — добавил Шаклунов.

Как отметил замминистра, апробация нововведения в части работы электронной очереди, будет проведена на базе симферопольских поликлиник № 2 и №4. Эксперимент продлится до середины 2018 года.