В Крыму для депутатов и чиновников введут KPI за скорость ответа на звонки жителей
В Симферопольском районе решили усилить контроль за работой с обращениями граждан. Для депутатов и сотрудников аппарата районного совета введут KPI. Теперь оценивать работу депутатов будут не только по отчётам, но и по тому, насколько быстро они реагируют на звонки и помогают решать проблемы жителей.
Меры приняли после критики главы Крыма Сергея Аксёнова, который заявил о низком качестве обратной связи с населением в ряде муниципалитетов.
«Личной вовлеченности глав администраций, к сожалению, очень мало. Вместо этого безразличие, нежелание вникать в системные проблемы, а иногда и прямой обман», — отметил Аксёнов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Аксёнов потребовал от чиновников не «отфутболивать» обращения крымчан
В Симферопольском районном совете намерены изменить подход к работе с обращениями жителей. Среди запланированных мер создание рабочей группы по коммуникации с населением и разработать план мероприятий. Планируют также назначить ответственного за взаимодействие с гражданами — заместителя председателя районного совета. Среди мер предусмотрены также:
«Установление и внедрение коэффициента деятельности для депутатов и сотрудников аппарата: скорость регистрации звонка, минимизация времени первого ответа, сроки решения вопросов. Введение механизма дисциплинарной ответственности за ненадлежащее выполнение обязанностей в части работы с гражданами и публичная доступность графиков приема граждан, контактов и расписаний приема на официальных ресурсах», - отмечают в администрации.
Также в районном совете обещают открыто информировать граждан о принятых решениях и о том, как они повлияли на качество обратной связи и ежемесячно анализировать обращения жителей и публиковать отчёты о результатах.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
