Крымское МЧС протестируют центр обработки вызовов — «Системы-112»

В течение двух дней от различных операторов связи будет тестироваться прохождение трехзначного номера на ЦОВ, сообщает пресс-служба МЧС РК.

Как подчеркнул начальник управления оповещения и связи Валерий Обозенко, звонок должен попасть на ЦОВ, оператор должен принять и обработать поступившую информацию и передать ее для реагирования в соответствующую дежурно–диспетчерскую службу (ДДС). Параллельно,  информацию о происшествии должны получить ЕДДС  Симферополя и ЦУКС ГУ МЧС России по Республике Крым.

Примечательно, что в «Системе–112» предусмотрен так называемый «обратный дозвон»: в случае, если абонент не дозвонился в центр обработки вызовов, номер телефона сохраняется и в дальнейшем оператор обязан перезвонить обратившемуся. «Ни один звонок не должен пропасть» — сообщил оВалерий Обозенко.

В составе Межведомственной Комиссии по тестированию представлены различные органы власти,  в том числе и федеральные, заинтересованные в функционировании «Системы — 112» в Республике Крым.

Как отметил Министр Сергей Шахов, организация удобного телефонного обращения к экстренным оперативным службам по принципу «одного окна» — основная цель Центра обработки вызовов. «Принцип «одного окна» позволяет гражданину, нуждающемуся в помощи, не определять самостоятельно, куда ему звонить в той или иной ситуации, и не думать, какой номер использовать для вызова конкретной службы. Решение принимает специалист, основываясь на информации, полученной от гражданина по телефону, и согласно установленному алгоритму организации реагирования».

Министр также добавил, что ЦОВ создается в рамках выполнения Указа Президента и соответсвующей целевой Федеральной программы.

После предварительных испытаний, в декабре 2017г, ЦОВ будет введен в опытную эксплуатацию.

Напомним, Центр обработки вызовов (ЦОВ) – является основным сегментом «Системы–112» Республики Крым и предназначен для приема и обработки  вызовов от населения и обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112». Для реализации мероприятий по созданию «Системы-112» в Крыму постановлением Совета министров Республики Крым было создано Государственное казённое учреждение Республики Крым «Безопасный регион», на базе которого и развернут центр обработки вызовов.

            

ИА «КИА»